Zásady spracúvania osobných údajov

Sme P2D2 s.r.o., so sídlom Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, Česká republika, IČO: 06801781, zapísaní v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 378682. Prevádzkujeme internetový obchod www.beviro.sk.

Naše kontaktné údaje sú:

E-mail: info@beviro.cz Tel. č.: +420 775 688 565

Pri predaji tovaru a prevádzke webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov („GDPR") a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov sme neurčili.

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Keď u nás nakúpite

Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s údajmi, ktoré vyplníte v objednávke: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa, údaje o vašom nákupe a platbe, u podnikateľov IČO a DIČ. Pri vrátení tovaru aj s číslom účtu, ktoré nám oznámite.

Z akého dôvodu? Aby sme splnili zmluvu: dodali vám tovar, prijali platbu, komunikovali s vami o stave objednávky a vybavili prípadné odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu. Údaje ďalej spracúvame na splnenie povinností, ktoré nám ukladá zákon, hlavne na účtovné a daňové účely.

Na akom právnom základe? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonných povinností).

Ako dlho? Údaje z objednávok spracúvame počas trvania premlčacích lehôt pre nároky zo zmluvy, spravidla 4 roky od dodania tovaru. Daňové doklady archivujeme 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

B. Keď nás kontaktujete

Ak nám napíšete e-mail, správu na sociálnych sieťach alebo zavoláte, budeme pracovať s vašimi kontaktnými údajmi a obsahom komunikácie.

Z akého dôvodu? Aby sme vám odpovedali a vyriešili vašu otázku alebo požiadavku.

Na akom právnom základe? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sa komunikácia týka zmluvy alebo rokovania o nej, inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem na zodpovedaní otázky.

Ako dlho? Najdlhšie 12 mesiacov od našej poslednej komunikácie, ak nenadviažeme spoluprácu alebo nákup.

C. Zákaznícky účet

Ak si u nás založíte zákaznícky účet, spracúvame údaje, ktoré vyplníte pri registrácii a v profile (meno, e-mail, heslo v šifrovanej podobe, doručovacie adresy), a históriu vašich objednávok.

Z akého dôvodu? Aby sme vám mohli viesť účet, ktorý ste si zriadili: uchovávať vaše údaje pre rýchlejšie objednávky a zobrazovať históriu nákupov.

Na akom právnom základe? Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, vedenie účtu je služba, ktorú sme sa vám na vašu žiadosť zaviazali poskytovať.

Ako dlho? Počas existencie účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť; účet nevyužívaný dlhšie ako 2 roky môžeme zrušiť my. Údaje o objednávkach potom uchovávame podľa bodu A.

D. Newslettre (obchodné oznámenia)

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám na e-mail zasielať novinky a ponuky tovaru podobného tomu, ktorý ste si kúpili, ak ste to pri nákupe neodmietli. Umožňuje nám to § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek jedným kliknutím v pätičke každého e-mailu.

Ak ste sa na odber prihlásili bez nákupu, zasielame vám newsletter na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Ako dlho? Do odhlásenia z odberu, vznesenia námietky alebo odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od vašej poslednej objednávky alebo od udelenia súhlasu.

Ak máte menej ako 16 rokov, môže súhlas v súvislosti so službami informačnej spoločnosti udeliť iba váš zákonný zástupca.

E. Recenzie

Po nákupe vám môžeme zaslať e-mail s výzvou na napísanie recenzie zakúpeného produktu. Deje sa tak na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.; proti tomuto zasielaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku.

Ak recenziu napíšete a my ju zverejníme ako recenziu od zákazníka, overujeme kontrolou proti evidencii objednávok, že pochádza od osoby, ktorá tovar skutočne zakúpila. Predpisy na ochranu spotrebiteľa nám ukladajú recenzie prezentované ako autentické primeraným spôsobom overovať; ide teda o spracúvanie podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti).

Recenzie zbierame aj prostredníctvom programu Overené zákazníkmi portálu Heureka.sk; v takom prípade odovzdávame spoločnosti Heureka Group a.s. váš e-mail a informácie o objednávke na účel zaslania dotazníka spokojnosti.

Ako dlho? Údaje spojené s recenziou spracúvame po dobu, počas ktorej je recenzia zverejnená.

F. Návšteva webu (cookies a analytika)

Pri návšteve webu spracúvame technické údaje: IP adresu, typ prehliadača a zariadenia, správanie na webe. Podrobnosti o cookies nájdete v čl. V.

II. Získávání a využívání osobních údajů

Vaše údaje zostávajú u nás. Pomáhajú nám ale spoločnosti, ktoré sa k údajom dostanú preto, že pre nás zabezpečujú časť prevádzky:

prevádzkovateľ e-shopovej platformy a hostingu, spoločnosť Simplia, s.r.o.,
prepravné spoločnosti General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS) a Packeta Slovakia s. r. o. / Zásilkovna s.r.o., ktorým odovzdávame údaje potrebné na doručenie,
prevádzkovateľ platobnej brány ComGate Payments, a.s.; údaje o platobnej karte spracúva výhradne platobná brána, my k nim nemáme prístup,
poskytovateľ e-mailingovej služby ECOMAIL.CZ, s.r.o.,
poskytovateľ nástroja na zber e-mailových kontaktov a personalizáciu obsahu webu (pop-up okná), spoločnosť Mailocator s.r.o., IČO: 06534597,
poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
poskytovateľ služieb Google Analytics a Google Ads, spoločnosť Google Ireland Ltd., v súlade s podmienkami dostupnými na https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=sk,
poskytovateľ služieb Facebook a Instagram, spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd., v súlade s podmienkami dostupnými na https://www.facebook.com/policy/cookies/,
poskytovateľ služby Sklik, spoločnosť Seznam.cz, a.s., v súlade s podmienkami dostupnými na https://www.seznam.cz/reklama/cz/obsahovy-web/pravidla-reklamy/gdpr/,
poskytovateľ služby Microsoft Clarity, spoločnosť Microsoft Ireland Operations Ltd., v súlade s podmienkami dostupnými na https://privacy.microsoft.com/sk-sk/privacystatement,
poskytovateľ služby Heureka, spoločnosť Heureka Group a.s., v súlade s podmienkami dostupnými na https://heureka.group/cz-cs/podminky-pouzivani/ochrana-osobnich-udaju/,
orgány verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis.

Zoznam sa môže v čase meniť; aktuálnu informáciu vám oznámime na vyžiadanie na kontaktoch uvedených vyššie.

III. Prenos údajov mimo EÚ

Údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie. Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (Google, Meta, Microsoft) môžu údaje prenášať do USA; takéto prenosy sú založené na rozhodnutí Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-U.S. Data Privacy Framework), prípadne na štandardných zmluvných doložkách podľa čl. 46 GDPR.

IV. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

právo na prístup: môžete chcieť vedieť, aké vaše údaje spracúvame, a vyžiadať si ich kópiu,
právo na opravu: nepresné údaje opravíme, neúplné doplníme,
právo na vymazanie: v zákonom stanovených prípadoch údaje vymažeme; vymazanie nemožno vykonať v rozsahu, v akom nám spracúvanie ukladá právny predpis,
právo na obmedzenie spracúvania v zákonom stanovených prípadoch,
právo na prenosnosť: údaje spracúvané na základe zmluvy alebo súhlasu vám vydáme v strojovo čitateľnom formáte,
právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; námietke proti priamemu marketingu vyhovieme vždy a ihneď,
právo odvolať súhlas kedykoľvek, pri obchodných oznámeniach najjednoduchšie odhlasovacím odkazom v každom e-maile.

Svoje práva uplatníte na kontaktoch uvedených v úvode. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk. Keďže sme spoločnosť so sídlom v Českej republike, vedúcim dozorným orgánom je Úřad pro ochranu osobních údajů ČR; sťažnosť však môžete podať aj priamo slovenskému úradu, ktorý ju s českým úradom vybaví v súčinnosti. Prípadne sa môžete obrátiť na súd. Budeme ale radi, ak sa najskôr ozvete nám, väčšina vecí sa dá vyriešiť priamo.

V. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá do vášho prehliadača. Používame tieto kategórie:

Technické (nevyhnutné): zabezpečujú základné funkcie webu, napríklad obsah košíka, prihlásenie do účtu alebo prechod pokladňou. Bez nich sa web nezaobíde a súhlas sa pri nich nevyžaduje.
Analytické: pomáhajú nám pochopiť, ako web používate, a zlepšovať ho (Google Analytics, Microsoft Clarity). Ukladáme ich iba s vaším súhlasom.
Marketingové a personalizačné: umožňujú zobrazovať relevantnú reklamu a merať jej výkon (Meta Pixel, Google Ads, Sklik) a prispôsobovať obsah webu, napríklad zobrazovanie pop-up ponúk (Mailocator). Ukladáme ich iba s vaším súhlasom.

Súhlas udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri návšteve webu, kde môžete zvoliť „Prijať všetko" alebo „Iba nevyhnutné". Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť: stačí vo vašom prehliadači vymazať cookies pre web www.beviro.sk, pri ďalšej návšteve sa lišta zobrazí znovu a môžete zvoliť inak. S odvolaním súhlasu vám radi pomôžeme aj na kontaktoch uvedených v úvode týchto zásad. Prehľad kategórií cookies a nástrojov, ktoré ich využívajú, je uvedený vyššie v tomto článku; podrobnosti o konkrétnych súboroch cookies vám radi oznámime na vyžiadanie. Web môžete používať aj bez udelenia súhlasu; niektoré funkcie však nemusia byť dostupné.

VI. Zabezpečenie a zmeny týchto zásad

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä šifrovanú komunikáciu (HTTPS), riadenie prístupov a zmluvné záväzky sprostredkovateľov podľa čl. 28 GDPR. K údajom majú prístup iba poverené osoby.

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo použitých nástrojov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tieto zásady sú platné a účinné od 4. 8. 2026.